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Beschreibung

In Schlieren befindet sich die Vertriebs- und Marketinggesellschaft Mercedes-Benz Schweiz AG. Rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich täglich für die Betreuung der Marken Mercedes-Benz, smart sowie Fuso und stehen somit ein für Werte wie Erfolg, Qualität und Sicherheit.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir per sofort eine/-n

Customer Relations Manager (m/w)

Ihre Aufgabe

In dieser anspruchsvollen Fachfunktion sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mercedes – Benz und smart Vertragspartner und Kunden bezüglich Reklamationen. Sie verhandeln, hauptsächlich in der deutschen sowie französischen Sprache, selbständig mit unseren Vertragspartnern sowie internen Fachstellen und erarbeiten dabei pragmatische und kundenorientierte Lösungen. Im Weiteren coachen, unterstützen und beraten Sie unsere Händler bei der Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit. Ein zentraler Bestandteil Ihrer Hauptaufgaben ist die aktive Mitarbeit zur Prävention von Reklamationen. Zudem bereiten Sie Ergebnisse aus Händleranalysen und Kennzahlen des Customer Relation Managements auf, um in enger Zusammenarbeit mit unserem Aussendienst geeignete Massnahmen bei den Händlern einzuleiten. Dieses vielseitige Tätigkeitsgebiet wird durch die Übernahme von Spezialaufgaben und Projekten ergänzt.

Ihr Profil

Um Freude an dieser spannenden Aufgabe zu haben, verfügen Sie idealerweise über eine technische Grundausbildung und haben sich im kaufmännischen Umfeld weitergebildet. Von Vorteil verfügen Sie über Kenntnisse innerhalb der Automobilbranche. Wichtige Eigenschaften für eine erfolgreiche Erfüllung dieser Tätigkeit sind gutes Einfühlungsvermögen, Diplomatie und Verhandlungsgeschick sowie auch ein gesundes Durchsetzungsvermögen. Neben einer lösungsorientierten Arbeitsweise verfügen Sie auch über eine sehr grosse Belastbarkeit. Ausgesprochene Kenntnisse in Deutsch und Französisch (Wort und Schrift) werden für diese Position unbedingt vorausgesetzt.

Kontakt

Mercedes-Benz Schweiz AG
Philipp Meier
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
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Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung | /Vacancies/266/Application/CheckLogin/1 Zurück zum Stellenmarkt | https://recruitingapp-2777.umantis.com/Jobs/1?CompanyID=1&Reset=G

Job: Customer Relations Manager (m/w)

Bewerbung

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Gehalt / Lohn

keine Gehaltsangaben verfügbar

Kontakt:

jobwinner.ch



24.07.2014