Front Office Manager in Luzern
Beschreibung
Anstellung: Vollzeit
Karrierelevel: Führungskraft
Renaissance Lucerne Hotel - THE ART OF SIMPLE LUXURY
Das komplett neu renovierte und liebevoll eingerichtete City Palais finden Sie mitten im Herzen der Stadt. Hinter der historischen Fassade wartet ein einzigartiges Luxushotel auf Sie. Das Renaissance Lucerne Hotel bietet Ihnen einen unvergesslichen, luxuriösen Aufenthalt.
Wohlgefühl
Die wunderschönen weissen Stuckdecken in unseren stilvoll renovierten Hotelzimmern verbinden sich harmonisch mit dem eleganten Mobiliar. Diese Einzigartigkeit und der persönliche Service unserer Mitarbeiter machen dieses weltweit kleinste Renaissance Hotel so einmalig.
86 Zimmer
- 15 Junior Suiten
- 28 Deluxe Zimmer
- 11 Superior Zimmer
- 32 Standard Zimmer
Front Office Manager
Fachkundig, kompetent und mit viel Charme, leiten Sie die Rezeption und sind für die professionelle Gästebetreuung im Renaissance Lucerne Hotel verantwortlich.
Ihre Aufgaben:
- Leitung der Rezeption und Führung von bis zu 10 Mitarbeitern
- Grant für die reibungslosen Abläufe an der Rezeption und mit den Schnittstellen
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Front Office inklusive Conciergetätigkeiten und Betreuung der VIP’s
- Aktive Mitarbeit an der Rezeption, Führen einer Schicht
- Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter
- Dienstplangestaltung, Überwachung und Kontrolle der Arbeitszeiten gemäss gesetzlichen Vorgaben
- Kontrolle der Tagesabrechnungen gemäss interner Anweisungen
- Verantwortlich für die Kontrolle der Gruppenrechnungen und der Debitoren
- Koordination des Beschwerdemanagements
- Verantwortlich für die optimale Umsetzung des Marriott Rewards Programms
- Verantwortlich für die Einhaltung der Renaissance Brand Standards
- Verantwortlich für die optimale Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Pacifico, Blue Bar & Lounge und Casablanca
- Verantwortlich für die Organisation der Room Servicebeabläufe
Unsere Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der internationalen Kettenhotellerie in einer vergleichbaren Position
- Hands on Management auch in anderen operativen Bereichen
- Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten
- Sehr gut entwickelte Führungseigenschaften
- Selbständiges und verantwortungsvolles Handeln
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft gepaart mit uneingeschränkten Qualitätsansprüchen
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
Wir bieten Ihnen einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz am Puls der Luzerner Hotel- und Gastrowelt in einem richtungsweisenden Unternehmen.
Erfüllen Sie unsere Anforderungen und sind neugierig geworden? Gerne erwarten wir Ihre schriftliche Bewerbung mit Foto. Wir freuen uns auf Sie!
Gehalt / Lohn
keine Gehaltsangaben verfügbar