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Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!
upc cablecom – ein Unternehmen von Liberty Global – ist das grösste Kabelnetzunternehmen der Schweiz und versorgt rund zwei Millionen Haushalte mit Angeboten in den Bereichen Kabelfernsehen, Breitband-Internet und Festnetztelefonie. Weiter bietet upc cablecom business massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für Geschäftskunden an. Vom Kabelanbieter haben wir uns in den letzten Jahren zum international wegweisenden, leistungsstarken Multimedia-Unternehmen entwickelt. Für einen langfristigen Erfolg setzen wir auf ein innovatives Produktportfolio, guten Kundenservice und qualifizierte Mitarbeitende.
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| Sachbearbeiter Retention m/w |
Aufgaben:
- Inbound Anrufe: Verhinderung von Kündigungen
- Outbound Anrufe: Welcome Calls für Neukunden, Retention Calls für bestehende
Kunden, Win-back Calls für Kunden, die bereits gekündigt haben
- Selbständige Problemlösung für Kunden soweit möglich
- Weiterleiten und überwachen von Kundenanfragen
- Bearbeiten und lösen von zugeteilten Kundenproblemen
- Führen von Statistiken, Umfragen/Recherchen für den Bereich Retention
- Arbeitsort Otelfingen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufslehre (kaufm. Bereich oder Verkauf)
- 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Call Center
- Teamplayer
- Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
- Effiziente und exakte Arbeitsweise
- Verkäuferische Fähigkeiten
- Einfühlungsvermögen, gutes Zuhören
- Produktekenntnisse von hispeed, digital phone und dtv
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Deutsch fliessend in Wort und Schrift sowie fliessende Französisch- und/oder Italienschkenntnisse in Wort und Schrift
Attraktiver Lohn: 100% Lohn ab 4′750.- mit zusätzlichem Leistungslohn und Salesbonus.
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| upc cablecom bietet Ihnen die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, zeitgemässe Sozialleistungen, die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen und eine attraktive Entlöhnung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von Fernsehen und Telekommunikation in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail. |
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