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Die Telekommunikations- und Informationstechnik (ICT) verbindet Märkte und Menschen weltweit! Die Deutsche Telekom ist eines der international führenden ICT-Unternehmen – mit rund 235.000 Mitarbeitern schaffen wir in 50 Länder innovative Lösungen für unsere Kunden. T-Systems ist eine von drei erfolgreichen Marken im Konzern Deutsche Telekom. Wir bedienen Großkunden und multinationale Konzerne mit einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen. Mit innovativer Technik entwickeln wir integrierte Lösungen für die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Gestalten Sie mit uns die Welt von Morgen!
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Zur Verstärkung unseres wachsenden und dynamischen Teams im Bereich Service & Delivery Management suchen wir für Zürich-Balsberg oder Zollikofen/Basel neue KollegInnen als
Service Delivery Manager
- Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Planung und Steuerung der Leistungserbringung im ICT-Outsourcing der Ihnen zugeordneten Kundenverträge
- Sie sind der direkte Ansprechpartner unserer Kunden für betriebliche und technische Fragen sowie für SLA-Reports
- Sie handeln OLA’s mit den Delivery Units aus und stellen sicher, dass die Leistungen die im SLA definiert sind eingehalten werden
- In Ihrer Verantwortung liegt die Erreichung der Kostenziele und damit einhergehend eine wirtschaftliche Lieferung der Services
- in Zusammenarbeit mit dem Account Management, Vertreter von Architektur und Delivery Ansprechpartner vertreten Sie T-Systems eigenverantwortlich gegenüber unseren Kunden
So sieht ihr Profil aus:
- Sie bringen mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Umfeld sowie fundierte IT-Kenntnisse mit
- Fundiertes Prozessverständnis und vor allem ein angewendetes ITIL Service Management Praxis Know-how zeichnet Sie aus
- Sie sind es gewohnt, eigenverantwortlich zu arbeiten und verfügen über das notwendige Fingerspitzengefühl auch in schwierigeren Kundensituationen und bei Eskalationen Ruhe zu bewahren
- Komplexe Situationen erfordern manchmal unkonventionelle Lösungen; Sie denken gesamtheitlich und sehen nicht nur die einzelnen Bestandteile sondern unsere Kunden und die T-Systems als Ganzes
- Vernetzt denken und sich mühelos in einer Matrix Organisation bewegen und damit die Kundenanforderungen erfüllen zeichnet Sie aus
- Vorankommen und Dinge bewegen sind Ihre Motivation; Neuerungen und Veränderungen begrüssen Sie
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift und verfügen über fliessende Englischkenntnisse
- Sie sind Vorbild, besitzen den Ehrgeiz und die notwendige Durchsetzungskraft hochgesteckte Ziele zu erreichen
- Sie überzeugen als Person und Coach. Sie übernehmen Führung in Ihrer Arbeit und befähigen andere Mitarbeiter. Ihr Denken sowie Handeln ist unternehmerisch geprägt.
Bei uns können Sie viel bewegen:
Haben Sie den Elan, vom ersten Arbeitstag an Verantwortung zu übernehmen? Arbeiten Sie selbständig und treffen gerne Entscheidungen? Dann packen Sie diese Chance: Begeistern Sie uns und unsere Kunden.
Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen, ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld sowie die Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Grossunternehmens.
Bitte bewerben Sie sich online unter www.t-systems.ch (Jobs). Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne über career@t-systems.com.
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