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Teamleiter/in Serviceline Vertriebsteam in der Schweiz

Beschreibung


 

Teamleiter/in Serviceline Vertriebsteam
Schlieren

«Ganz persönlich Kunden begeistern.»
Die CSS Gruppe gehört zu den führenden Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. Über 1,2 Millionen Menschen vertrauen der CSS, mit rund 120 Agenturen und rund 2600 Mitarbeitenden. Wir bieten ein inspirierendes und motivierendes Umfeld mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir denken kundenorientiert, handeln leistungsorientiert und sind offen für Neues.
Aufgabenbereich
Als Teamleiter/in Serviceline Vertriebsteam unterstützen Sie den Gruppenleiter in der Zielerreichung. Sie sind verantwortlich für die fachliche, personelle und organisatorische Führung des Ihnen zugeteilten Teams und führen die jährlichen Mitarbeiter-Gespräche in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten durch. Sie stellen den Einsatzplan sicher, werten die Team-Performance mittels Call-Center-Tools aus und ergreifen die nötigen Massnahmen, wenn die definierten Ziele nicht erreicht werden. Regelmässiges Coaching der Mitarbeiter anhand des C-L-Q Konzeptes gehört zu ihren täglichen Aufgaben. Das Aufgabengebiet wird ergänzt durch Ihre aktive Mitwirkung in verschiedenen Projekten der Serviceline, insbesondere in Bezug auf Prozessoptimierung und Qualitätssicherung.
Anforderungen
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung, eine Weiterbildung im Bereich Führung oder Betriebswirtschaft sowie einige Jahre Führungserfahrung im Call-Center vorzugsweise in der Versicherungsbranche. Sie sind eine begeisterungsfähige, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Kunden am Telefon hat. Zu Ihren Stärken gehören Ihre gewandte Ausdrucksweise in deutscher, französischer sowie von Vorteil italienischer Sprache, Ihre hohe Stressresistenz, Ihr gepflegter Umgangston und Ihr kundiger Umgang mit den gebräuchlichen Office-Programmen.
Kontakt
Sarah Sonderegger, Human Resources Beratung, 058 277 46 38
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Plattform.

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Job: Teamleiter/in Serviceline Vertriebsteam

Bewerbung

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Gehalt / Lohn

keine Gehaltsangaben verfügbar

Kontakt:

jobwinner.ch



04.12.2014